Contenido de categorías especiales de la UE en AdMob, problemas con las políticas ¿cómo solucionarlo?

El día de hoy, cientos de usuarios de Google AdMob han estado recibiendo infracciones en sus aplicaciones, relacionadas con el siguiente tema: "Contenido de categorías especiales de la UE" (EU special category content). Este tipo de infracción puede resultar frustrante, especialmente porque la información disponible es limitada y muchos desarrolladores nos estamos sintiendo perdidos al tratar de resolver el problema, ya que aparentemente "no hay ninguna solución", al menos de momento. Es un tema que genera mucha incertidumbre, especialmente considerando el alcance del problema.

Si tú también has recibido una infracción de este problema, estás en el lugar correcto. Aquí, en base a mi investigación, te explicaré qué significa este problema, por qué es importante para AdMob, y cómo puedes llegar a solucionarlo.

¿Qué es el Contenido de Categorías Especiales de la UE?

El "Contenido de categorías especiales" hace referencia a los datos personales que la Unión Europea clasifica como sensibles, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos datos se consideran más delicados que la información personal estándar y, por tanto, están sujetos a mayores protecciones legales.

Algunos ejemplos de estas categorías especiales de datos incluyen:

1. Origen racial o étnico
2. Creencias religiosas o filosóficas
3. Orientación sexual
4. Datos genéticos o biométricos
5. Información de salud
6. Opiniones políticas
7. Afiliación sindical

Estas categorías se consideran sensibles porque su manejo indebido puede poner en riesgo los derechos y libertades de las personas. Debido a la estricta regulación de la UE sobre el uso de estos datos, AdMob y otras plataformas de monetización deben garantizar que el contenido que muestra anuncios no infrinja estos términos.

¿Qué significa esto exactamente?

La Unión Europea tiene regulaciones muy estrictas sobre ciertos tipos de datos, como información personal sensible, datos médicos o datos que puedan revelar creencias políticas o religiosas. Estas categorías de datos se consideran "especiales" y requieren un manejo y protección adicionales.

¿Por qué estás recibiendo una infracción de AdMob?

AdMob, como plataforma publicitaria, debe cumplir con estas regulaciones. Si tu contenido toca de alguna manera estos temas "sensibles", incluso de forma indirecta, puede ser considerado como una violación de sus políticas. Esto podría incluir:

• Menciones indirectas a enfermedades o condiciones médicas.
• Temas relacionados con la política, religión o creencias personales.
• Contenido que pueda ser considerado ofensivo o discriminatorio.

Si AdMob te ha emitido una infracción relacionada con este tipo de contenido, puede deberse a que tu app o sitio web (porque también ocurre en AdSense) contiene datos o información clasificada como "especial" por la UE. Aunque muchas veces puede ser algo inadvertido, es esencial que revises tu contenido y te asegures de que no estás utilizando ni almacenando estos datos sin el consentimiento adecuado y sin las protecciones correspondientes.

Algunas razones comunes por las que los desarrolladores están recibiendo estas infracciones incluyen:

• Uso de datos sensibles: Si tu app recopila información de salud, opiniones políticas o religiosas, esto podría estar violando las directrices de AdMob.
• Anuncios que se muestran en contenido sensible: Si los anuncios de AdMob se muestran en páginas o secciones que discuten temas como raza, religión o política, es posible que AdMob detecte esto como un problema.
• Recopilación de datos sin consentimiento explícito: Si estás recopilando datos de usuarios europeos sin cumplir con las políticas de consentimiento del RGPD, AdMob puede sancionarte.

¿Por qué es tan difícil encontrar información al respecto?

La verdad es que la información detallada sobre este tipo de infracciones suele ser limitada. Las políticas de AdMob son extensas y pueden ser difíciles de interpretar, y las comunicaciones con el equipo de soporte a menudo son genéricas y suelen demorar. Además, las regulaciones de la UE están en constante evolución, lo que añade otra capa de complejidad.

Datos curiosos de esta infracción

Investigando en foros, redes sociales y grupos de soporte, consultando y comparando con otros colegas, me he percatado de algunos datos llamativos sobre esta infracción de "Contenido de Categorías Especiales de la UE en AdMob". Te las comparto:

• Las fechas de denuncias de la infracción son las mismas para todos. Por ejemplo, fechas como 6 oct 2023, 31 ene 2024 y 9 mar 2024. Son las mismas fechas que otros desarrolladores han recibido, además de tratarse de fechas pasadas, de años, lo cual ya nos llama la atención.
• No hay un correo de notificación de las infracciones, como suele suceder con infracciones de anuncios, éstas directamente aparecen en el Centro de políticas del panel de AdMob.
• No se pueden corregir, si le das al botón de "corregir", no hay nada, no se detalla el problema, no hay capturas y no dice qué hay que hacer para solucionarlo.
• Si descargas el archivo CSV de las infracciones del Centro de políticas, algunos usuarios han reportado que en la columna "Debe corregirse", les aparece como No.
• Si haces clic en Aplicaciones -> VER TODAS LAS APLICACIONES, puedes ver que aquellas apps que han recibido esta infracción tienen como detalle del estado con Anuncios habilitados. Los que nos hace suponer que se trata de un error.

Cómo solucionar la infracción de "Contenido de Categorías Especiales de la UE"

Sé lo frustrante que es, pero de momento no hay una solución definitiva y específica, pues como bien mencioné anteriormente, el centro de políticas de AdMob no lo permite con la acción del botón "Corregir". Sin embargo, hay algo que debes tener en cuenta:

Esto es muy importante, instala una app VPN en tu dispositivo móvil, conectate a un país de Europa (Francia por ejemplo), luego instala desde Google Play una de tus apps afectadas por la infracción y revisa que al abrirla por primera vez se muestre el respectivo formulario de consentimiento.

¿Tienes el GDPR habilitado?

Yo igual, con un CMP válido y totalmente funcional, aún así al igual que tú, he recibido esta infracción, como muchos otros desarrolladores.

Esperemos que se trate de un bug

Con base en los datos curiosos de esta infracción, sus inconsistencias y los comentarios de otros desarolladores en foros, todo indicaría de que se trata de un error en la plataforma de Google AdMob. Esperemos que así sea, para que podamos dormir tranquilos, sin preocupación alguna por nuestras apps, sus ganancias y la cuenta de AdMob.

De cualquier manera iré actualizando este post en busca de una solución definitiva.

¿Qué pasa si no solucionas la infracción?

Ignorar una infracción de AdMob relacionada con las categorías especiales de la UE, o cualquier otra, puede tener graves consecuencias. En muchos casos, AdMob puede suspender la monetización de tu app o incluso suspender tu cuenta si no resuelves el problema. Además, en el peor de los casos, también podrías enfrentarte a sanciones legales bajo el RGPD si manejas datos sensibles sin el consentimiento adecuado o sin las protecciones necesarias.

Conclusión

Las infracciones relacionadas con "Contenido de categorías especiales de la UE" son cada vez más comunes debido a las estrictas normativas del RGPD. Si has recibido una infracción de este tipo en AdMob, es fundamental que revises tu contenido, implementes políticas de privacidad adecuadas y garantices que obtienes el consentimiento de los usuarios europeos. Al tomar estas medidas, no solo evitarás sanciones de AdMob, sino que también protegerás a tus usuarios y mantendrás la integridad de tu app o sitio web.

Recuerda que cumplir con el RGPD no es solo una obligación legal, sino también una oportunidad para generar confianza con tus usuarios y ofrecerles una experiencia segura y transparente. Guarda este post, para encontrar una solución juntos y mantenernos bien informados sobre este extraño problema de AdMob.

¿Cuántas de tus apps han recibido esta infracción? Las mias 14, comparte tus comentarios con nosotros 😀

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